ご利用ガイド

会員登録について

会員登録のご案内

会員登録をしていただきますと、次回以降、お客様情報を毎回入力する手間がなくスムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
会員様だけのお得な特典もご用意しています!

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ご注文の流れ

ご注文の流れを説明させていただきます。

STEP 1 商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。

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登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

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新規で会員登録(無料)をされるか、会員登録をせずに購入手続きへお進みください。

STEP 2

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お客様情報の入力

STEP 3 お支払い方法・お届け時刻等の指定

お支払い方法は、クレジットカード決済、NP後払いからお選びいただけます。

続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

STEP 4 ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

※ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変おそれ入りますが「ご注文番号」を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただき、「@r2020.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

お支払い方法について

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払い

ご注意
手数料(請求書発行料):209円(税込)をお客様にご負担いただきます。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

出荷・配送料について

宅配便

佐川急便にてお届けいたします。
沖縄、離島などの一部地域は日本郵便でお届けさせていただく場合がございます。
※配送業者の変更、指定はできませんのであらかじめご了承お願いいたします。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※ご入金の状況、土日祝祭日を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
※商品、配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合があります。その際は別途メールにてお知らせいたします。
※海外発送は行っておりません。ご了承ください。

お届け日・お届け時間の指定について

通常、ご注文日の5日後よりお届け日のご希望を承っております。 お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

午前中(8時~12時)
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

※最短着日をご希望の方は、指定なしでご注文をお願いいたします。
※時間を指定された場合でも、配送時の天候および道路状況によってより指定時間内に配達ができない場合がございます。
※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
※年末年始など長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。

配送料について

1配送先につき、以下の送料をいただきます。

1配送につき:700円(北海道1,000円/沖縄2,000円)
合計3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料!※沖縄、離島は除く
合計9,800円(税込)以上のお買い上げで全国送料無料!

北海道 東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
新潟県
富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
〜3,979円 1,000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2,000円
3,980円〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2,000円
9,800円〜 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※この料金には消費税が含まれています。

不在時の再配達

配送業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただきます。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能ですので、お手数ですがお客様より配送業者へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

「長期不在」等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとなります。
「長期不在」や「受け取り拒否」が発生した場合、商品の往復送料分のご請求や、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。

追跡可能メール便

日本郵便「ゆうパケット」にてお届けいたします。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※ご入金の状況、土日祝祭日を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
※商品、配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合があります。その際は別途メールにてお知らせいたします。
※海外発送は行っておりません。ご了承ください。

お届け日・お届け時間の指定について

・配送の日時指定はできません。
・日時指定したい場合、お急ぎの場合は≪宅配便≫をご指定ください。

配送料について

全国一律料金:350円(税込)

不在時の再配達

基本的にポスト投函となりますがお客様のポスト投函口のサイズによっては手渡しとなる場合があります。
その場合は配送業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただきます。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能ですので、お手数ですがお客様より配送業者へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

「長期不在」等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとなります。
「長期不在」や「受け取り拒否」が発生した場合、商品の往復送料分のご請求や、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。

ご注意

・メール便は直接ポストへの投函になります。
・発送日から約3-4日程度でお届け先のポストに投函されます。
(北海道、沖縄、その他離島は1週間程度かかる場合があります。)

キャンセル・変更・追加について

ご注文完了後の商品追加や変更、キャンセル、お支払い方法の変更はできかねます。
大変申し訳ございませんが、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文頂けますようお願い申し上げます。
※商品発送後のキャンセル、住所不備(番地抜け・住所一部抜け)、旧住所から新住所への転送などが発生した場合、お客様負担にて 送料・変更費用・転送費用・各種手数料などをいただきます。
※当初のお届け予定日から遅れる場合や在庫不足の場合もございますので、予めご了承ください。

交換・返品について

お客様都合による交換・返品

未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいたもののみ対応させて頂きます。
※お客様都合による交換・返品につきましては、お客様にて往復の送料・各種手数料をご負担いただきます。

<受け付けできない商品>
・アウトレット商品
・セット品の一部商品
・商品到着後8日以上経過した商品

商品等の不具合による交換

商品の使用有無に関わらず、商品到着後14日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応させて頂きます。
※商品の破損等、当店の不手際により不備が発生した場合の交換につきましては、店舗にて送料・各種手数料を負担させていただきます。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

交換・返品に関するお問い合わせ先

下記の内容をお問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、以降の手順についてご案内させていただきます。

  • ・ご購入者様のお名前(フルネーム)
  • ・注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  • ・商品名
  • ・交換または返品の理由

配送先・注文内容の変更

システム上、会員サイトよりお客様自身が住所変更されても当店には情報が届きませんので ご注文内容、送り先に変更がある場合は必ずお電話でご連絡頂きますようお願いいたします。
場合によっては転送費用をご負担頂く場合がありますのでご協力お願いいたします。

お買い上げ明細書・領収書について

お買い上げ明細書・領収書について、下記の通りとさせて頂きます。

お買い上げ明細書について

エコの観点からお買い上げ明細の同封はしておりません。
ご入用のお客様はご注文時に備考欄でご記載頂けましたら商品と一緒にお送りさせて頂きます。
(別送希望の場合はその旨記載頂ければ対応させて頂きます。)

領収書について

領収書の発行は、お支払いの方法により下記の通りとさせて頂きます。

【クレジットカード
ご利用のクレジットカード会社による発行のご利用明細書が正式な領収書となりますので、 こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

【NP後払い】
株式会社ネットプロテクションズより発行される振込み用紙の「払込金受領証」が正式な領収書となりますので、 こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

<<当店発行の領収書をご希望の場合>>
ご注文の際、備考欄にて「領収書希望」とご記入の上、ご希望の宛名をお書き添え下さい。
クレジットカードの場合は、但し書きに『クレジットカードご利用代』と記入させて頂きます。

上記各決済方法での領収書、明細書及び受領書が法規上正式な領収書となりますので、領収金額が 50,000円を超えた場合でも当店発行の領収書への収入印紙は貼付は行いません。
当店発行の領収書は上記の各領収書、明細書及び受領書とあわせてご利用ください。

注意事項
・日付なし、宛名が「無記名」「上様」の領収書は発行できません。
・一度お届け後、紛失などの場合の再発行はできません。
・注文者様と異なる宛名での領収書発行等はできません。
・領収書が必要な場合は、必ず領収書の宛名にしたい方のお名前でのご注文をお願い致します。
・当店の領収書は商品と同梱で送らせて頂きます。
・送付先のご要望がある場合は、ご注文時の備考欄に記載頂けますようお願いいたします。
・当店発行の領収書の発行名は「株式会社アール」となります。

ポイント・クーポンのご利用について

・ポイント・クーポンご利用分は、領収書の金額に含まれません。
(ポイント・クーポンご利用分を差引後の実際にお支払いいただく金額の記載になります。)

・ポイントご利用によりご請求金額がゼロになる場合は領収書の発行はできません。

上記にて問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、購入時にポイントのご利用を お控え頂きますようお願い致します。

ラッピングについて

※大変申し訳ございません。当店では現在、プレゼント包装は対応しておりません。

商品サイズに合わせて無料で熨斗をダウンロードして頂けるページをご用意しています。ぜひご活用ください。

品質保証について

布団圧縮袋・衣類圧縮袋

対象商品

・商品ページに「保証」の記載のある布団圧縮袋・衣類圧縮袋

保証内容について

布団圧縮袋・衣類圧縮袋・に付属しております「注意事項」「使用方法」を厳守したにも関わらず、 万が一、材質上または製造上の欠陥が生じた場合は、無料で新品と交換させて頂きます。

※これは布団圧縮袋・衣類圧縮袋の保証であり、中に入れる布団や衣類等を保証するものではありません。

保証期間

ご購入後2年間

保証内容

お申し出のあった商品と同一品との無料交換とさせて頂きます。
但し、廃盤、欠品の場合は同等品にて代替対応させて頂く場合があります。

保証請求方法

下記の内容をお問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、迅速に対応させて頂きます。

  • ・注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  • ・商品の状態
  • ・品番(パッケージ裏のバーコード上または取扱説明書の右上か右下に記載 不明な場合は商品名)
  • ・交換数量

電動吸引機Airsh(エアッシュ)

対象商品

・電動吸引機Airsh(エアッシュ)

保証内容について

注意書きおよび付属の説明に従った使用状況で、保証期間内に故障した場合、保証規定範囲内で無償修理いたします。

※商品付属の取扱説明書「保証期間内でも次の場合は「有料」となりますのでご注意ください」の記載内容に該当する場合、 保証期間内でも無償修理になりません。

保証期間

ご購入後1年間

保証内容

お申し出のあった商品の無償修理とさせて頂きます。
但し、廃盤、欠品の場合は保証ができない場合があります。

保証請求方法

下記の内容をお問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、迅速に対応させて頂きます。

  • ・注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  • ・商品の状態
  • ・交換数量

レビューの書き方について

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お客様窓口

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

・受信後、順番に回答させていただきます。
・休業日、お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

0120-012-997

受付時間:平日10:00-17:00

※定休日:土日祝、夏季休暇、冬季休暇

メールでのお問い合わせ

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商品返送先

※当店へご連絡後に返送お願いします。
(事前の連絡なしに返送された場合はご対応できません。)

〒633-0055
奈良県桜井市安倍木材団地2-2-1
電話番号:0744-43-6376
株式会社アール 原田宛